1、信息滯后、錯誤信息
在五一、國慶等節假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發(fā)情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達給每一位游客?靠人工導游?靠廣播通知?消息傳達慢、到達率低。同時(shí)，景區如果誤推錯誤信息，不能及時(shí)更正，也會(huì )誤導游客。
2、游玩擁擠、游玩障礙
游客不能提前預知游玩線(xiàn)路流量情況，單個(gè)景點(diǎn)接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。游客不能提前預知游玩線(xiàn)路流量情況單景點(diǎn)接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。
3、服務(wù)粗糙、引導困難
游客對景區景點(diǎn)的信息需求，多元化景區難以滿(mǎn)足服務(wù)體驗粗糙。更無(wú)法滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求，景區信息傳遞終端缺失造成游客走馬觀(guān)花式旅游使景區游玩體驗下降。
景區觸摸查詢(xún)系統功能：
提供路線(xiàn)指引
觸控查詢(xún)一體機可以為游客提供如何到達目的地的路線(xiàn)指引，以3D地圖的形式展現并方便游客查詢(xún)景點(diǎn)景區收費、路線(xiàn)等基本信息，提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設施、酒店住宿等服務(wù)信息，提升景區在游客心中的形象。
將當地企業(yè)、景點(diǎn)、商店等數據綜合
通過(guò)觸摸查詢(xún)一體機接入景區可對外發(fā)布的所有數據，旅游局、景區、商家、游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、智能終端等進(jìn)行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時(shí)也是電子商務(wù)中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應。
獲取詳細信息
觸摸查詢(xún)一體機解決方案可以為旅行者提供有關(guān)天氣、本地新聞和即將舉辦的活動(dòng)等最新信息。
收集信息
采集景區各類(lèi)實(shí)時(shí)數據，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數據庫，為未來(lái)景區提檔升級，科學(xué)規劃旅游產(chǎn)品，精準旅游營(yíng)銷(xiāo)，景區綜合評價(jià)提供依據。
定時(shí)開(kāi)關(guān)機
由于觸摸屏通長(cháng)放在大廳或室外等公共場(chǎng)合，為了減少工作人員的工作量，盡可能地使觸摸屏計算機無(wú)人值守，觸摸查詢(xún)系統可設計自動(dòng)開(kāi)關(guān)機功能。觸摸查詢(xún)系統可以在設定的時(shí)間點(diǎn)上自動(dòng)關(guān)閉計算機，不用專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān)機，極大程度方便了用戶(hù)。
